Términos y condiciones de uso y políticas de privacidad

Fecha de entrada en vigor: 19 de mayo de 2021

1. Definiciones

   1. La Nave: es una plataforma tecnológica que intermedia y automatiza procesos y servicios (en lo adelante la plataforma).

   2. Las aplicaciones de La Nave: son aquellas aplicaciones móviles para los sistemas operativos iOS y Android, a las que se puede acceder a través de la plataforma.

   3. Usuario: aquella persona natural o jurídica que se registre para acceder a las aplicaciones y servicios relacionadas con la plataforma.

   4. Clientes: son los usuarios que acceden a la plataforma a través de la aplicación La Nave.

   5. Conductores: son los usuarios que acceden a la plataforma a través de la aplicación La Nave Conductor.

2. Aceptación

   1. Para que un Usuario pueda utilizar los servicios de la plataforma tiene que aceptar estos Términos y Condiciones (en lo adelante Términos).

   2. La utilización de los servicios de la plataforma implica la aceptación del Usuario de estos Términos.

   3. El registro como Usuario en la plataforma requiere de la aceptación expresa de estos Términos, además de:

      1. Ser mayor de edad.

      2. Registrarse con un número de teléfono de su propiedad.

3. Pagos

   1. Como resultado del uso de la aplicación La Nave Conductor, los conductores deben abonar una cantidad expresa, modificable en cualquier momento por la plataforma, para poder acceder a los servicios brindados.

   2. El abono depositado por los conductores puede ser reembolsado mediante transferencia bancaria, previa solicitud expresa por el conductor, o por decisión de la plataforma ante el incumplimiento de estos Términos.

   3. Los Conductores están en el deber de aceptar las distintas formas de pago reconocidas por la plataforma y bajo la legislación vigente.

4. Uso de la plataforma

   1. El Usuario solo utilizará los servicios de la plataforma para los fines permitidos en este Acuerdo.

   2. El Usuario acepta:

      1. No realizar actividad alguna que pueda afectar el normal funcionamiento de la

         plataforma.

      2. No utilizar los servicios de la plataforma mediante la suplantación de identidad. iii.No realizar comentarios ofensivos o contrarios a la moralidad, así como aquellos que denigren u ofendan gobiernos, políticas gubernamentales, personas o grupo de ellas por razón de su lugar de origen, raza, sexo o preferencia sexual.

         1. Que en caso de considerar que en un servicio se han vulnerado sus derechos o se ha incumplido con algunos de los términos y condiciones, utilizará el mecanismo tecnológico de denuncia que brinda la plataforma.

         2. Que la plataforma podrá eliminar aquellos comentarios que violen algunas de las condiciones contenidas en estos Términos.

         3. No compartir sus credenciales de acceso como Usuario de la plataforma. vii.Recibir calificaciones y comentarios de otros Usuarios en la manera que lo articula la plataforma.

            1. Que la plataforma podrá suspender temporal o definitivamente la cuenta de un Usuario que incumpla estos Términos. De hacerlo se comunicará al Usuario las razones, con una intención informativa, pero no de debate ni de intercambio de argumentos.

            2. Los Usuarios conservan el derecho de solicitar una revisión del monto asociado a un servicio y ser indemnizados si fuera necesario.

            3. Los Usuarios conservan el derecho de cancelar un servicio, en cuyo caso se les podrá cobrar una tasa de cancelación.

      3. El Cliente acepta:

         1. Informar al conductor que otra persona utilizará los servicios en su nombre, cuando sea solicitado para un tercero.

         2. Establecer correctamente el punto de inicio del servicio solicitado, siendo responsable de los costos adicionales en caso contrario.

         3. Abonar el monto asociado a un servicio recibido.

      4. El Conductor acepta:

         1. Declarar cada servicio completado, recibido a través de la plataforma.

         2. Indemnizar a un Cliente económicamente, cuando por su responsabilidad se le cobre de más en un servicio.

   3. Comentarios de los Usuarios

      1. El Usuario acepta que, para emitir un comentario en la plataforma sobre un servicio, cumplirá con lo siguiente:

      2. Los comentarios se deben relacionar con el servicio recibido.

      3. No publicará comentarios falsos.

      4. Procurará redactar opiniones legibles, informativas y útiles, que incluyan tanto aspectos positivos como negativos, en caso de que proceda.

      5. Los comentarios provendrán de experiencias personales, no de terceros.

      6. No publicará contenido sexualmente explícito.

      7. No publicará contenido ofensivo o grosero, ni hostigará o amenazará a otras personas.

      8. No robará la identidad de otras personas ni tergiversará ni brindará declaraciones falsas sobre afiliación con una persona o entidad.

      9. No publicará información confidencial.

      10. No manifestará posiciones políticas, ni religiosas que puedan ofender a otros Usuarios.

      11. No abusará del uso de mayúsculas, signos de puntuación, caracteres especiales o emojis.

   4. Renuncia de garantía y limitación de responsabilidad

      1. El Usuario comprende y acepta expresamente que no se brinda garantía de ningún tipo en cuanto al funcionamiento de la plataforma. Tampoco es responsable de cualquier daño que el Usuario pueda considerar haber sufrido.

      2. Excepto se pacte en contrario, no se brinda garantías, ni se asume responsabilidad de cualquier daño que el Usuario pueda considerar haber sufrido, por el uso de la plataforma.

      3. Los Usuarios son responsables de cumplir sus obligaciones fiscales y legales atribuidas al uso de la plataforma.

   5. Política de privacidad

      1. El Usuario para registrarse en la plataforma introducirá un grupo de datos que constituyen información personal. La plataforma a su vez almacenará información derivada de las acciones del Usuario.

      2. La plataforma se compromete a no compartir esta información con terceros no relacionados con los servicios de la plataforma, hasta los límites que permita la Ley. Ante requerimientos legales o judiciales amparados por la Ley, la plataforma podría compartir información de los Usuarios, sin previa notificación a los mismos de estas acciones.

      3. Para la realización de informes estadísticos, análisis de tendencias o realización de recomendaciones la plataforma anonimiza la información, de forma que no existe manera de identificar al Usuario dentro de estos resultados.

      4. El Usuario tiene el derecho a ver y modificar la información que ha introducido en la plataforma.

      5. La plataforma utiliza diversas tecnologías para recopilar y almacenar información, como almacenamiento local, almacenamiento web del navegador, memorias caché de datos de la aplicación, bases de datos y registros de servidor.

      6. Las aplicaciones móviles relacionadas con la plataforma requieren de permisos específicos para funcionar en los dispositivos móviles. Los permisos requeridos están subordinados únicamente a garantizar las funcionalidades de la aplicación, cumpliendo con lo establecido en el presente documento.

      7. Si como resultado de un ataque o explotación de alguna vulnerabilidad, se detectara que se ha filtrado o alterado información de los Usuarios, se comunicará públicamente y se tomarán las medidas de contingencia.

      8. La protección de los datos personales de los Usuarios es una responsabilidad compartida. La plataforma realiza su mayor esfuerzo por garantizar la protección tecnológica. No obstante, el Usuario debe comprender que su actuar puede afectar a la seguridad; es por ello que no debe compartir sus credenciales de acceso a la plataforma o a cualquiera de sus aplicaciones o servicios, así como no dejar desatendida una sesión abierta o contraseñas almacenadas sin la debida seguridad.

   6. Vigencia y cambios en el Acuerdo

      1. Este Acuerdo está vigente desde la fecha de entrada en vigor que acompaña el encabezado de este documento y hasta que sea sustituido por otros Términos y Condiciones. En tal caso serán los nuevos Términos y Condiciones los que estarán vigentes desde la fecha de entrada en vigor de estos.

      2. El uso de la plataforma, luego de la entrada en vigor de los nuevos Términos y Condiciones implica su aceptación por el Usuario.

   7. Ley aplicable

      1. La ley aplicable para interpretar y ejecutar estos Términos y Condiciones es la ley de la República de Cuba.