I. Introducción

Cuando usas La Nave nos confías tus datos personales. Nos comprometemos a mantener esa confianza. Para esto, comenzaremos ayudándote a comprender nuestras prácticas de privacidad. Este aviso describe los datos personales que recopilamos, cómo los usamos y compartimos, y tus opciones con respecto a ellos. Recomendamos que leas esto junto con nuestra descripción general de la privacidad, que destaca los puntos clave sobre nuestras prácticas en esta área.

II. Descripción general

Este aviso se aplica a todos los usuarios de los servicios de La Nave, incluidos los que usan las apps, sitios web, funciones u otros servicios. Este aviso describe cómo La Nave y sus afiliados recopilan y usan los datos personales. También se aplica a todos los usuarios de nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios, a menos que estén cubiertos por otra política. Se aplica específicamente a las siguientes partes: • Usuarios: Personas que piden viajes o que se transportan, incluidos quienes reciben los servicios programados por un tercero • Socios Conductores: Personas que brindan servicio de transporte o que envían una solicitud a La Nave para hacerlo, ya sea de manera individual o a través de una empresa asociada • Clientes: Personas que piden o que reciben comida, u otros productos y servicios • Socios Repartidores: Personas que realizan entregas o que brindan otros servicios, o aquellos que envían una solicitud a La Nave para hacerlo • Arrendatarios: Personas que rentan bicicletas, motos, u otros vehículos o dispositivos eléctricos ligeros (en conjunto, “Dispositivos de renta”), a través de una app de La Nave. Este aviso también rige otras recopilaciones de datos personales de La Nave con relación a sus servicios. Por ejemplo, podemos recopilar información de contacto de las personas que usan las cuentas de clientes de La Nave para Empresas, o de propietarios o empleados de Restaurantes Socios de La Nave, así como otros datos con relación a nuestra tecnología y funciones de mapeo. Se hará referencia a todas las personas sujetas a este aviso como “usuarios”. Nuestras prácticas de datos están sujetas a las leyes vigentes en los lugares donde operamos. Esto significa que aplicamos las prácticas descritas en el presente documento en un país o en una región solo si sus leyes lo permiten.

III. Recopilación y usos de los datos

A. Datos recopilados

La Nave recopila lo siguiente: • Datos proporcionados por usuarios a La Nave, como los generados durante la creación de cuentas • Datos creados durante el uso de nuestros servicios, como detalles del dispositivo, ubicación y uso de la app • Datos de otras fuentes, como Socios de La Nave o terceros que usan las API de La Nave La siguiente información es recopilada por La Nave o en su nombre: 1. Datos proporcionados por usuarios. Esto incluye lo siguiente: • Perfil de usuario: Recopilamos los datos generados cuando los usuarios crean o actualizan sus cuentas La Nave, lo que puede incluir su nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario y contraseña, dirección, foto de perfil, detalles de pago o bancarios (incluido su chequeo), documentos de identificación, como números e imágenes de la licencia de conducir, fecha de nacimiento, firma y foto. También se incluye la información de vehículos o de seguros de Socios Conductores y de Socios Repartidores, y los ajustes del usuario. Podemos usar las fotos enviadas por los Socios Conductores o los Socios Repartidores para verificar sus identidades, mediante tecnologías como las de reconocimiento facial. • Verificación de antecedentes y de identidad: Recopilamos datos sobre la verificación de antecedentes y de identidad de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, como el historial de conducción, antecedentes penales (cuando lo permite la ley) y derecho al trabajo. Un proveedor autorizado puede recopilar esta información en nombre de La Nave. También recopilamos datos de la verificación de identidad de los clientes que piden bebidas alcohólicas. • Datos demográficos: Podemos recopilar información demográfica sobre los usuarios, incluso a través de las encuestas destinadas a ellos. • Contenido del usuario: Recopilamos la información que los usuarios envían cuando se contactan con el soporte al cliente de La Nave, dan calificaciones o reconocimientos a otros usuarios o a Restaurantes Socios, o contactan a La Nave de alguna otra manera. Esto puede incluir comentarios, fotografías u otras grabaciones recopiladas por los usuarios. 2. Datos creados durante el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente: • Datos de ubicación: Si el usuario lo permite, recopilamos datos de ubicación precisos o aproximados de su dispositivo móvil. En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, La Nave recopila esta información cuando la app de La Nave se ejecuta en primer plano (app abierta y en pantalla) o en segundo plano (app abierta, pero no en pantalla) de su dispositivo móvil. En el caso de los usuarios, clientes y arrendatarios, La Nave recopila estos datos cuando la app de La Nave se ejecuta en primer plano. Los usuarios, clientes y arrendatarios pueden usar las apps de La Nave sin permitir que se recopilen datos de ubicación de sus dispositivos móviles. Sin embargo, esto puede afectar algunas funciones disponibles. Por ejemplo, si un usuario no permite que se recopilen datos de ubicación, deberá ingresar manualmente su punto de partida. Además, los datos de ubicación recopilados de un Socio Conductor o de un dispositivo de renta durante un viaje se vincularán a la cuenta del usuario o del arrendatario, incluso si no permitieron que se recopilen, para generar recibos, brindar soporte al cliente, detectar fraude, y para las aseguradoras y los litigios. • Información de transacciones: Recopilamos datos de las transacciones relacionadas con el uso de nuestros servicios, lo que incluye el tipo de servicio solicitado o prestado, detalles del pedido, información de entrega, fecha y hora en que se prestó el servicio, monto cobrado, distancia recorrida y método de pago. Además, si alguien usa un código promo, podemos asociar tu nombre con esa persona. • Datos de uso: Recopilamos información sobre cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios, como la fecha y la hora de acceso, funciones de la app o páginas vistas, fallos de la app y otras actividades del sistema, tipo de navegador, y sitios o servicios de terceros usados antes de interactuar con nuestros servicios. En algunos casos recopilamos estos datos a través de cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares que crean y mantienen identificadores exclusivos. • Datos del dispositivo: Podemos recopilar datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores únicos del dispositivo, identificadores de publicidad, números de serie, e información de movimiento del dispositivo o de las redes móviles. • Datos de comunicación: Permitimos que los usuarios se comuniquen entre sí y con La Nave a través de las apps móviles y de los sitios web de La Nave. Por ejemplo, permitimos la comunicación entre Socios Conductores y usuarios, y entre restaurantes o Socios Repartidores y clientes a través de llamadas, SMS o Chat interno. Para brindar este servicio, La Nave recibe ciertos datos relacionados con las llamadas, SMS u otras comunicaciones, como su fecha, hora y contenido. La Nave también puede usar esta información para brindar servicios de soporte al cliente (incluso para resolver disputas entre usuarios), con fines de seguridad, para mejorar nuestros productos y servicios, y para realizar análisis. • Datos de dispositivos de renta de vehículos: Recopilamos la información generada por los dispositivos de renta de vehículos, como bicicletas, motos, u otros vehículos o dispositivos eléctricos ligeros, cuando están en uso. Esto incluye la fecha y la hora de uso, ubicación, ruta y distancia recorrida. En la medida en que lo permita la ley, los datos de ubicación recopilados del dispositivo durante el viaje se vincularán a la cuenta del arrendatario, incluso si no permitió que La Nave los obtuviera de su dispositivo móvil. 3. Datos de otras fuentes. Esto incluye lo siguiente: • Comentarios del usuario, como calificaciones, opiniones o reconocimientos. • Usuarios que participan en nuestros programas de referido. Por ejemplo, cuando un usuario refiere a otra persona, recibimos los datos del invitado. • Titulares de cuentas La Nave que piden servicios para otros usuarios o en nombre de estos, o que permiten que estos pidan o reciban servicios a través de sus cuentas, incluidos los titulares de cuentas La Nave para Empresas. • Usuarios u otras personas que proporcionan datos con relación a reclamos o a conflictos. • Socios comerciales de La Nave a través de los cuales los usuarios crean o acceden a su cuenta La Nave, como proveedores de pago, servicios de redes sociales, o apps o sitios web que usan las API de La Nave o cuyas API usa La Nave. • Proveedores que nos ayudan a verificar la identidad de los usuarios, información de antecedentes y cumplimiento de los requisitos para trabajar con fines reglamentarios y de seguridad. • Proveedores de seguros, vehículos o servicios financieros para Socios Conductores o para Socios Repartidores. • Empresas de transporte asociadas (para Socios Conductores o para Socios Repartidores que usan nuestros servicios a través de una cuenta relacionada con dicha empresa). • Fuentes disponibles públicamente. • Proveedores de servicio de marketing. La Nave puede combinar la información recopilada de estas fuentes con otros datos que posea.

B. Cómo usamos los datos personales

La Nave recopila y usa información para brindar servicios de transporte, y entregas confiables y convenientes, así como para ofrecer otros productos y servicios. También usamos los datos recopilados para realizar lo siguiente: • Mejorar la seguridad de los usuarios y de los servicios • Brindar soporte al cliente • Realizar tareas de investigación y de desarrollo • Permitir la comunicación entre usuarios • Enviar comunicaciones de marketing y de otro tipo a los usuarios • Abordar temas relacionados con procedimientos legales La Nave no vende ni divulga datos personales del usuario a terceros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento. La Nave usa la información recopilada con los fines siguientes: 1. Brindar servicios y funciones. La Nave usa los datos recopilados para proporcionar, personalizar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios. Esto incluye usarlos para lo siguiente: • Crear y actualizar las cuentas de los usuarios. • Verificar la identidad, antecedentes y cumplimiento de los requisitos de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores. • Permitir servicios de transporte, entregas y otros. • Ofrecer, procesar o facilitar pagos de nuestros servicios. • Ofrecer, obtener, proporcionar o facilitar soluciones de seguros, vehículos, facturación o financiamiento con respecto a nuestros servicios. • Hacer un seguimiento del progreso de los viajes o de las entregas y compartirlo. • Activar las funciones que permiten a los usuarios compartir información con otras personas, por ejemplo, cuando los clientes hacen comentarios sobre un restaurante o sobre un Socio Repartidor, o cuando los usuarios envían un reconocimiento a un Socio Conductor, refieren a un amigo a La Nave, dividen tarifas o comparten la Llegada estimada y la ubicación con sus contactos. • Activar las funciones para personalizar las cuentas La Nave de los usuarios, como la creación de marcadores de las ubicaciones favoritas, y permitir el acceso rápido a los destinos anteriores. Por ejemplo, podemos ofrecerle a un usuario de La Nave recomendaciones de restaurantes o de comidas personalizadas según sus pedidos anteriores o de lugares según sus viajes. • Realizar operaciones internas necesarias para brindar nuestros servicios, lo que incluye solucionar errores de software y problemas operacionales, realizar análisis, pruebas e investigación, y hacer un seguimiento y análisis de las tendencias de uso y actividades. 2. Seguridad. Usamos datos personales para mantener la seguridad y la integridad de nuestros servicios y usuarios. Esto incluye lo siguiente: • Realizar el proceso de selección de usuarios, Socios Conductores y Socios Repartidores antes de permitir que usen nuestros servicios y en intervalos posteriores, incluso durante las revisiones de verificaciones de antecedentes, cuando lo permita la ley, para evitar que personas poco confiables usen nuestros servicios. • Usar los datos de los dispositivos de Socios Conductores o de Socios Repartidores para identificar comportamientos de conducción poco segura, como exceder la velocidad, o frenar y acelerar bruscamente, e informarles sobre prácticas más seguras. También usamos información de los dispositivos de Socios Repartidores para verificar el tipo de vehículo que usaron para realizar las entregas. • Usar los datos del dispositivo, ubicación, perfil y uso, entre otros, para prevenir, detectar y combatir el fraude o las actividades poco seguras. • Usar las calificaciones y los comentarios de los usuarios para fomentar el cumplimiento de nuestras políticas de uso y como motivo para desactivar las cuentas de Socios Conductores y de Socios Repartidores con bajas calificaciones o que, de otra manera, infringen dichas politicas. 3. Investigación y desarrollo. Podemos usar los datos que recopilamos para realizar pruebas, investigaciones, análisis, desarrollo de productos y aprendizaje automático con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto nos ayuda a mejorar la seguridad de nuestros servicios, así como la prevención de su uso con fines ilegales o indebidos, desarrollar nuevas funciones y productos, y facilitar propuestas de seguros y de finanzas relativas a nuestros servicios. 4. Permitir las comunicaciones entre usuarios. Por ejemplo, un Socio Conductor puede enviar un SMS o llamar a un usuario para confirmar un punto de partida, un usuario puede contactarse con un Socio Conductor para recuperar un objeto olvidado, o un restaurante o un Socio Repartidor pueden llamar a un cliente para proporcionarle información sobre su pedido. 5. Marketing. La Nave puede usar los datos recopilados para comercializar nuestros servicios a los usuarios. Esto incluye enviar comunicaciones a los usuarios sobre los servicios, funciones, promos, sorteos, estudios, encuestas, noticias, actualizaciones y eventos de La Nave. También podemos enviar comunicaciones a nuestros usuarios sobre los productos y los servicios ofrecidos por los Socios de La Nave. Por ejemplo, si un usuario hace un pedido a través de la app La Nave, podemos proporcionar sugerencias, promociones o anuncios sobre comidas similares de otros Socios de La Nave. Aunque podemos enviar comunicaciones a los usuarios sobre los productos y los servicios de los Socios de La Nave, no vendemos los datos personales de los usuarios ni los compartimos con dichos Socios u otros con fines de marketing directo, salvo que los usuarios den su consentimiento. Podemos usar los datos que recopilamos para personalizar las comunicaciones de marketing que enviamos (incluidos los anuncios), incluso según la ubicación, uso anterior de los servicios de La Nave, y preferencias y configuraciones del usuario. 6. Comunicaciones no comerciales. La Nave puede usar los datos que recopilamos a fin de generar recibos para los usuarios y proporcionárselos, informarles sobre cambios en nuestros términos, servicios o políticas, o enviar otras comunicaciones que no tienen el propósito de comercializar los servicios o los productos de La Nave o de sus Socios. 8. Procedimientos y requisitos legales. Podemos usar los datos personales que recopilamos para investigar o resolver reclamos o disputas relacionados con el uso de los servicios de La Nave, o según lo permita la ley vigente, o si lo solicitan organismos reguladores, entidades gubernamentales e investigaciones oficiales. 9. Toma de decisiones automatizada Usamos datos personales para tomar decisiones automatizadas en relación con el uso de nuestros servicios. Esto incluye lo siguiente: • Activación del precio nocturno, mediante el que se determina el monto de un viaje o el costo de envío de los pedidos con La Nave, según factores que varían constantemente, como el tiempo y la distancia estimados, ruta prevista, tránsito esperado, y cantidad de usuarios y de Socios Conductores que usan La Nave en un momento determinado. • Asignación de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores disponibles a los usuarios que piden servicios. Este proceso se basa en la disponibilidad, cercanía y otros factores. • Cómo se determinan las calificaciones de Socios Conductores y de Socios Repartidores, y su desactivación y la de usuarios con calificaciones bajas • Desactivación de las cuentas de aquellos usuarios involucrados en casos de fraude o en actividades que, de alguna manera, podrían dañar a La Nave, sus usuarios y terceros. Por ejemplo, en algunos casos, se puede desactivar automáticamente a un usuario si se determina que está abusando del programa de referido de La Nave. • Uso de los datos de ubicación del Socio Conductor y de las comunicaciones entre los usuarios y los Socios Conductores para identificar las tarifas de cancelación obtenidas o provocadas por fraude. Por ejemplo, si determinamos a través de esta información que un Socio Conductor demora el inicio de un viaje para provocar una cancelación, no le cobraremos al usuario la tarifa por cancelarlo y ajustaremos los montos que recibirá el Socio Conductor para omitir dicho cargo.

C. Cookies y tecnologías de terceros

La Nave y sus Socios usan cookies y otras tecnologías de identificación en las apps, sitios web, correos electrónicos y anuncios en línea para los fines descritos en este aviso. Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web, apps, medios en línea y anuncios almacenan en el navegador o en el dispositivo. La Nave usa cookies y tecnologías similares para los fines que se enumeran a continuación: • Autenticar usuarios • Recordar las preferencias y configuraciones del usuario • Determinar la popularidad del contenido • Brindar y medir la efectividad de las campañas de publicidad • Analizar el tránsito y las tendencias del sitio para comprender los comportamientos en línea y los intereses de las personas que interactúan con nuestros servicios También podemos permitir que terceros realicen mediciones de audiencia y servicios analíticos para nosotros, presenten anuncios en representación nuestra a través de internet, y realicen un seguimiento y nos informen sobre el rendimiento de estos anuncios. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, SDK y otras tecnologías para identificar los dispositivos que usan las personas cuando visitan nuestro sitio, así como cuando ingresan a otros sitios y servicios en línea.

D. Intercambio y divulgación de datos

Algunos de los productos, servicios y funciones de La Nave requieren que intercambiemos datos con otros usuarios o a pedido de estos. También podemos compartir información con nuestros afiliados, subsidiarias y Socios por motivos legales, o relacionados con reclamos o con disputas. La Nave puede compartir los datos que recopilamos de la siguiente manera: 1. Con otros usuarios Esto incluye los siguientes datos: • Nombre, calificación, y punto de partida y destino de los usuarios con los Socios Conductores. • Nombre de los usuarios con otros pasajeros en un viaje compartido. Estos usuarios también pueden ver el destino de los demás pasajeros en el mismo viaje. • Nombre, dirección de entrega y detalles del pedido de los clientes con el Socio Repartidor y el restaurante. También podemos compartir las calificaciones y los comentarios, u otra información, en la medida en que lo requiera la ley, con el Restaurante Socio y con el Socio Repartidor. • En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, podemos compartir datos con los usuarios, clientes y Restaurantes Socios, incluidos su nombre y foto, marca, modelo, color, matrícula y foto del vehículo, ubicación (antes y durante el viaje), calificación promedio proporcionada por los usuarios, número total de viajes, tiempo de uso de la app de La Nave, detalles de contacto (según las leyes vigentes), y perfil del Socio Conductor o del Socio Repartidor, incluidos los reconocimientos y otros comentarios enviados por los usuarios anteriores. También proporcionamos a los usuarios y a los clientes recibos que incluyen información, como un desglose de los montos cobrados, el nombre del Socio Conductor o del Socio Repartidor y su foto, mapa de ruta y cualquier otro dato requerido en las facturas en el país o en la región donde opera el Socio Conductor o el Socio Repartidor. • En el caso de aquellos que participan en el programa de referido de La Nave, compartimos ciertos datos personales de los referidos, como el recuento de viajes, con el usuario que los invitó, en la medida necesaria para determinar la promoción. 2. A pedido del usuario Esto incluye compartir datos con las siguientes partes: • Otras personas a pedido del usuario. Por ejemplo, compartimos la Llegada estimada y la ubicación de un usuario con un amigo si así lo solicita, o los detalles del viaje de un usuario cuando divide una tarifa con otra persona. • Socios comerciales de La Nave. Por ejemplo, si un usuario solicita un servicio a través de una asociación o de una oferta promocional realizada por un tercero, La Nave puede compartir ciertos datos con dichas partes. Esto puede incluir, por ejemplo, otros servicios, plataformas, apps o sitios web que se integran con nuestras API, proveedores o servicios de vehículos, aquellos con una API o servicio con el que nos integramos, o Restaurantes Socios u otros socios comerciales de La Nave y sus usuarios con relación a promociones, concursos o servicios especializados. 3. Con el público en general Las preguntas o los comentarios de los usuarios que se envían a través de foros públicos, como los blogs y las redes sociales de La Nave, pueden estar al alcance de todos, por ejemplo, los datos personales incluidas en las preguntas o los comentarios enviados por un usuario. 4. Con el titular de la cuenta La Nave Si un usuario pide un viaje o comida a través de una cuenta que pertenece a otra persona, podemos compartir los detalles del pedido o del viaje, incluidos los datos de ubicación en tiempo real, con el titular de la cuenta. Esto sucede, por ejemplo, en los siguientes casos: • Un usuario usa la cuenta La Nave para Empresas de su empleador, como cuando realiza viajes programados a través de La Nave Dispatcher • Un Socio Conductor o un Socio Repartidor usan una cuenta que pertenece o que se vincula a una empresa de transporte o a un restaurante asociados con La Nave • Un usuario realiza un viaje programado por un amigo o a través de un Perfil Familiar 5. Con proveedores de servicios y socios comerciales de La Nave La Nave proporciona datos a los proveedores, consultores, socios de marketing, empresas de investigación de mercado y otros proveedores de servicios o socios comerciales. Entre estos se incluyen los siguientes: • Procesadores y facilitadores de pago • Proveedores de verificación de antecedentes y de identidad (solo Socios Conductores y Socios Repartidores) • Proveedores de almacenamiento en la nube • Socios de marketing y proveedores de la plataforma de marketing, incluidos los servicios de publicidad en las redes sociales • Proveedores de análisis de datos • Socios de investigación, incluidos aquellos que realizan encuestas o proyectos de investigación asociados con La Nave o en su nombre • Proveedores que asisten a La Nave para mejorar la seguridad y la protección de sus apps • Consultores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios profesionales • Socios de flotilla • Socios financieros y de seguro • Otros proveedores locales • Restaurantes Socios o sus proveedores del Punto de venta 6. Por motivos legales o ante un conflicto La Nave puede compartir los datos personales de los usuarios si así lo exige la ley, reglamentación, licencia o acuerdo de operación, proceso legal o solicitud gubernamental vigentes, o cuando la divulgación es apropiada debido a asuntos de seguridad o similares. Esto incluye compartir datos personales con la fuerza del orden público, agentes de salud pública, otras entidades gubernamentales, aeropuertos (si así lo requieren las autoridades aeroportuarias como condición para operar en sus instalaciones) u otros terceros según sea necesario para hacer cumplir nuestros Términos del servicio, acuerdos del usuario u otras políticas, proteger los derechos o la propiedad de La Nave, o los derechos, seguridad o propiedad de los demás, o en caso de un reclamo o una disputa relacionados con el uso de nuestros servicios. Si usas la tarjeta de crédito de otra persona, puede que la ley nos exija compartir tus datos personales, como la información del viaje o del pedido, con el titular. Esto también incluye compartir datos personales con terceros en caso de cualquier fusión con otra compañía (o durante las negociaciones), venta de activos empresariales, consolidación o reestructuración, financiamiento, o compra de todo nuestro negocio o una parte de él a cargo de otra empresa. 8. Con consentimiento La Nave puede compartir los datos personales de un usuario de manera diferente a la descrita en este aviso si se lo notificamos, y este acepta el intercambio de información.

E. Mantenimiento y eliminación de los datos

La Nave conserva el perfil, transacciones y otros datos personales del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta La Nave. La Nave puede conservar ciertos datos del usuario después de recibir una solicitud para eliminar una cuenta si es necesario, por ejemplo, para cumplir con los requisitos legales. La Nave conserva el perfil, transacciones y otros datos del usuario durante el tiempo que este mantiene su cuenta La Nave. En el caso de los Socios Conductores y de los Socios Repartidores, La Nave también conserva los datos de la verificación de antecedentes y del vehículo (en la medida en que lo permite la ley) mientras ellos mantengan su cuenta La Nave. Los usuarios o los clientes pueden solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento a través del correo electrónico soporte@lanave.app. Después de recibir la solicitud, La Nave elimina los datos que no está obligada a conservar conforme a requisitos legales, regulatorios, de impuestos, de seguros, de litigios u otros. Por ejemplo, La Nave conserva los datos sobre la ubicación, dispositivo y uso a los fines descritos por un mínimo de 7 años y, mientras los retiene, también puede usarlos por motivos de seguridad, prevención y denuncia de fraudes, e investigación y desarrollo. En ciertas circunstancias es posible que La Nave no pueda eliminar la cuenta de un usuario, por ejemplo, si tiene créditos, reclamos o disputas pendientes. Una vez que se resuelva el inconveniente que impedía la eliminación, La Nave borrará la cuenta conforme a lo descrito anteriormente. La Nave también puede conservar cierta información si es necesario para fines de seguridad y para prevenir el fraude. Por ejemplo, si se desactiva la cuenta de un usuario debido a una conducta peligrosa o a incidentes de seguridad, La Nave puede conservar cierta información para prevenir que esta persona abra una nueva cuenta La Nave en el futuro.

F. Bases para el procesamiento

Solo recopilamos y usamos datos personales cuando tenemos las bases legales para hacerlo. Estos incluyen el procesamiento de información personal del usuario para brindar los servicios y las funciones solicitados, con relación a los intereses legítimos de La Nave o de otras partes, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o en función del consentimiento. Recopilamos y usamos datos personales solo cuando tenemos una o más bases legales para hacerlo, que pueden variar según la ubicación de nuestros usuarios, pero generalmente incluyen el procesamiento de datos personales para realizar lo siguiente: a. Proporcionar los servicios y las funciones solicitados Para proporcionar nuestros servicios, debemos recopilar y usar ciertos datos personales. Esto incluye lo siguiente: • Datos del perfil de usuario para establecer y mantener su cuenta, verificar su identidad, contactarnos sobre sus viajes, pedidos y cuentas, y permitirle realizar pagos o recibir ganancias • Información sobre antecedentes para verificar si el candidato cumple con los requisitos para ser un Socio Conductor o un Socio Repartidor • Datos de ubicación del Socio Conductor y del Socio Repartidor para seguir los viajes y ayudar con la navegación • Datos de uso, necesarios para mantener, optimizar y mejorar los servicios de La Nave, incluso para determinar promociones, conectar a los usuarios con los Socios Conductores, y calcular los costos de los viajes y las ganancias de los Socios Conductores • Información de transacciones • Información relacionada con el soporte al cliente b. Satisfacer los intereses legítimos de La Nave o de otras partes Esto incluye el uso de datos personales para mantener y para mejorar la seguridad de nuestros usuarios. Específicamente, para evitar que los usuarios que tuvieron comportamientos inapropiados o peligrosos usen nuestros servicios, por ejemplo, mediante la retención de datos sobre los usuarios bloqueados para impedir que usen las apps de La Nave. Los datos de uso también nos permiten evitar la compatibilidad entre usuarios y Socios Conductores con mayor riesgo de conflicto (por ejemplo, fueron objeto de reclamo de otros usuarios). Esto también incluye motivos tales como combatir el fraude, mejorar nuestros servicios, realizar actividades de marketing directo, investigación y desarrollo, y hacer cumplir los Términos del servicio de La Nave. También abarca el uso de datos personales en la medida necesaria para satisfacer los intereses de otras personas o del público en general, como con relación a reclamos legales o de seguros, y para proteger los derechos y la seguridad de los demás. c. Con consentimiento La Nave puede reunir y usar datos personales conforme al consentimiento que otorgó el usuario. Por ejemplo, podemos recopilar información personal a través de encuestas voluntarias. Sus respuestas se recabarán según su consentimiento y se eliminarán cuando ya no sean necesarias a los fines para los que se obtuvieron. Si un usuario da su consentimiento para que se recopile o se use su información personal, puede revocarlo en cualquier momento. Sin embargo, no podrá emplear ningún servicio o función que requiera reunir o usar estos datos.

IV. Opciones y transparencia

La Nave permite a los usuarios acceder y controlar los datos que recopila, incluso a través de los siguientes medios: • Configuración en la app • Permisos del dispositivo • Cancelación de la suscripción a los mensajes de marketing La Nave también permite a los usuarios solicitar acceso o copias de sus datos, cambios, actualizaciones o eliminación de sus cuentas, o que La Nave restrinja el procesamiento de su información personal.

V. Actualizaciones a este aviso

Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. El uso de nuestros servicios después de una actualización constituye el consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita. Es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, se los notificaremos a los usuarios a través de las apps de La Nave o por otros medios, como por correo electrónico. Le recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para obtener la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.